Widerruf & Rücksendung

Widerruf & Rücksendung bei Captain Green

Bei Captain Green liegt uns Ihre Zufriedenheit am Herzen. Wir bieten Ihnen sowohl Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) als auch unsere freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen.

Auf einen Blick

Option	Frist	Bedingungen
Gesetzliches Widerrufsrecht	14 Tage	Ohne Angabe von Gründen, ungeöffnete Originalverpackung
Captain Green Garantie	60 Tage	Erweiterte Rücknahme bei nicht zufriedenstellender Qualität

---

1. Widerrufsbelehrung (Gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Captain Green
Simon Křižák
Náměstí Svobody 33
738 01 Frýdek-Místek
Tschechische Republik

E-Mail: simon@kratomcaptaingreen.de
WhatsApp: +420 602 265 577

Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:

Captain Green — Rücksendungen
Simon Křižák
Náměstí Svobody 33
738 01 Frýdek-Místek
Tschechische Republik

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

---

2. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von:

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist (z. B. spezielle Großhandelsbestellungen)
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Hinweis: Geöffnete oder angebrochene Verpackungen unserer Produkte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

---

3. Captain Green 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige 60-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Bedingungen der Captain Green Garantie

• Frist: 60 Tage ab Erhalt der Ware
• Erstattung des Kaufpreises bei nicht zufriedenstellender Qualität
• Originalverpackung erforderlich
• Kontakt vorab per E-Mail oder WhatsApp

Diese Garantie ergänzt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und schränkt es nicht ein.

---

4. So funktioniert die Rücksendung

Schritt 1: Kontakt aufnehmen

Schreiben Sie uns vor der Rücksendung:

• 📧 E-Mail: simon@kratomcaptaingreen.de
• 💬 WhatsApp: +420 602 265 577

Wir bestätigen den Erhalt und senden Ihnen die genaue Rücksendeadresse sowie alle weiteren Details.

Schritt 2: Ware verpacken

• Originalverpackung verwenden
• Ware unbeschädigt und ungeöffnet
• Bestellnummer beilegen

Schritt 3: Versand an

Captain Green — Rücksendungen
Simon Křižák
Náměstí Svobody 33
738 01 Frýdek-Místek
Tschechische Republik

Senden Sie das Paket per DHL, Hermes oder einem anderen versicherten Versanddienstleister. Bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Schritt 4: Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

---

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

---

6. Häufige Fragen

Wann beginnt die 14-Tage-Frist?

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware in Empfang genommen haben.

Muss ich einen Grund für den Widerruf angeben?

Nein. Beim gesetzlichen Widerrufsrecht müssen Sie keinen Grund angeben.

Wer trägt die Versandkosten der Rücksendung?

Beim gesetzlichen Widerruf tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung. Bei berechtigten Reklamationen (Mangel, falsche Lieferung) übernehmen wir die Versandkosten.

Wie schnell erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder dem Nachweis der Rücksendung — je nachdem, was früher eintritt.

Was ist mit geöffneten Produkten?

Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete oder angebrochene Verpackungen leider nicht zurücknehmen.

Kann ich auch ohne Widerruf zurücksenden?

Ja, im Rahmen unserer freiwilligen 60-Tage-Geld-zurück-Garantie. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder WhatsApp.

Wohin sende ich die Ware zurück?

An unsere Rücksendeadresse in Frýdek-Místek (Tschechische Republik). Wir verarbeiten alle Rücksendungen zentral von dort.

---

Kontakt für Rücksendungen

Captain Green
Simon Křižák
Náměstí Svobody 33, 738 01 Frýdek-Místek
📧 simon@kratomcaptaingreen.de
💬 WhatsApp: +420 602 265 577
Antwortzeit: Mo–Fr innerhalb von 24 Stunden

Stand: April 2026. Diese Widerrufsbelehrung kann jederzeit aktualisiert werden. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung.